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“小心地滑”不足够,顾客摔伤仍须赔

世界莞商联合会  http://www.wdef0769.com   2015-06-10
    刚退休的陈大妈外出旅游,在旅行社的安排下入住了酒店,晚上在酒店餐厅用餐时,因地面湿滑不慎摔伤,经鉴定为九级伤残。在与旅行社和酒店协商无果后,陈大妈以旅行社和酒店侵犯其生命权、健康权、身体权为由,将旅行社和酒店作为共同被告起诉至法院,要求赔偿医疗费、住院伙食费、护理费、残疾赔偿金、精神损失费等共计二十余万元。

    法院经审理认为,旅行社作为旅游经营者安排陈大妈入住酒店并无不当,因而旅行社不需承担赔偿责任。酒店虽然在餐厅内设立了“小心地滑”的警示牌,但酒店对事发当时地面湿滑的情况并未采取积极有效的措施及防范手段,未完全到安全保障义务,应当承担与其过错相应的民事赔偿责任。而陈大妈对“小心地滑”的警示重视不够,也具有一定的过错,应承担相应的法律责任。

    “安保义务”是从事经营活动或社会活动主体应尽的法定义务,往往与餐饮、住宿、娱乐和其他经营活动等行业相关,与消费者生活息息相关。上述行业的经营者对其经营场所内的环境应审慎注意,确保能完全保障消费者的人身安全,而该安全保障的义务,并不是一块“小心注意”的牌子便可达到的,各经营者更应注意制定完善的巡检制度,及时排查经营场所内存在的危险。

来源: 编辑:蓬晓清
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